On dit souvent qu’une ville agréable à vivre, c’est une question d’urbanisme. Mais au-delà des infrastructures bien conçues, il y a un travail de l’ombre, essentiel, pour entretenir les espaces communs. Rencontre avec Damien Fanchette, Facilities Manager, qui nous explique comment Moka est entretenue au quotidien.
Entretenir une ville comme Moka au quotidien, comment ça se passe ?
Cela repose avant tout sur un travail d’équipe constant et une organisation bien structurée. Nous collaborons avec plusieurs prestataires – nettoyage, sécurité, maintenance ou réparations – et nous avons une équipe en interne qui coordonne les opérations sur le terrain. Notre rôle ? Faire le lien entre les différents intervenants, planifier les actions, vérifier si les standards de qualité sont respectés et ajuster si nécessaire.
Nous travaillons aussi main dans la main avec le département de landscaping. Certaines interventions se font ensemble : élagage des arbres, nettoyage des drains… Des opérations cruciales, surtout à l’approche de la saison cyclonique.
Est-ce que vos journées suivent une routine, ou sont-elles plutôt imprévisibles ?
Les deux ! Nous avons un planning hebdomadaire qui nous permet de couvrir tous les quartiers de Moka. C’est notre base pour assurer une maintenance régulière à travers la ville. Mais la réalité du terrain est plus dynamique : on reçoit des signalements, que ce soit de la part des équipes de sécurité en patrouille, des habitants ou des usagers de la ville.
Ces demandes sont triées selon leur urgence puis intégrées au planning. Pour les espaces publics, c’est l’administrateur des associations foncières qui intervient. S’il s’agit d’un bloc d’appartements par exemple, on transmet alors la demande au syndic concerné.
Quel rôle joue la maintenance dans l’évolution de la ville ?
Concevoir une ville, c’est une étape. La faire durer dans le temps en est une autre. La maintenance permet de maintenir le même niveau d’exigence année après année, pour que la ville continue d’évoluer sans perdre en qualité.
Finalement, entretenir la ville, c’est aussi entretenir la qualité de vie ?
Exactement. Une ville bien entretenue, c’est une ville où l’on se sent bien et en sécurité. Ce travail quotidien, souvent invisible, joue un rôle clé dans l’expérience que chacun. Et ce n’est pas qu’une question de propreté : c’est une attention portée aux détails, une volonté de faire les choses bien, une écoute constante de ceux qui vivent la ville au quotidien.
Ce qui fait la différence à Moka ? Cette réactivité et cette collaboration entre équipes, prestataires et habitants. Ensemble, nous construisons un cadre de vie de qualité, jour après jour.
